1.秦州片區發生投訴共有5起。

　　電話類初級投訴1起。

　　網絡及重大投訴4起，（政務網投訴3起，國資委及其他部門轉辦投訴1起，房管局轉辦0起）。

　　已處理 5 條，未完成 0 條，有效投訴處理率100%。

　　2.麥積片區發生投訴共有17起。

　　電話類初級投訴8起。

　　網絡及重大投訴9起，（政務網投訴5起，國資委及其他部門轉辦投訴4起，房管局轉辦0起）。

　　已處理 17 條，未完成 0 條，有效投訴處理率100%。

　　二、重大投訴的簡要說明。

　?。ㄒ唬?月6日，接國資委轉辦，石馬坪小區業主在甘肅省信訪平臺投訴反映小區物業服務相關問題包含(物業費、停車費、暖氣費）等，我司客服部第一時間聯系小區負責人，并協調辦結此事項。

　?。ǘ?月21日，接國資委轉辦，天水市委辦公室督辦通知，關于麥積區隴林佳園A區居民，電梯一直未投入使用問題。省委書記胡昌升在省委辦公廳《輿情信息（網名留言）》第6期上做出批示，要求相關責任單位積極核查并妥處，迅速回應群眾訴求。我司就此問題對市委辦公室、市政府國資委進行了答復。

　　三、各小區投訴統計表（附件1）